為進(jìn)一步強化行風(fēng)作風(fēng)建設，推進(jìn)城市燃氣事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，11月27日下午，安慶港華組織開(kāi)展2024年行風(fēng)監督交流活動(dòng)，來(lái)自社會(huì )各界的行風(fēng)監督員們、公司管理層及相關(guān)部門(mén)負責人參加活動(dòng)。
活動(dòng)中，行風(fēng)監督員們參觀(guān)了公司新投入使用的客戶(hù)中心以及智慧運行中心，并由工作人員向他們介紹了公司在優(yōu)化客戶(hù)用氣體驗、保障燃氣安全平穩運行等領(lǐng)域的安全、服務(wù)新舉措。
座談會(huì )圍繞安慶港華服務(wù)專(zhuān)項工作開(kāi)展情況，匯報了2023年滿(mǎn)意度調查情況、2024年服務(wù)舉措以及未來(lái)的服務(wù)提升計劃，并通過(guò)觀(guān)看公司宣傳片，使行風(fēng)監督員對安慶港華有更加全面和深入的了解。隨后，行風(fēng)監督員們圍繞燃氣安全、數字化建設、客戶(hù)服務(wù)、節能增效等方面提出了寶貴的意見(jiàn)和建議。
總經(jīng)理楊建明表示，行風(fēng)監督是反映群眾呼聲、提升服務(wù)水平和質(zhì)量的重要舉措，希望行風(fēng)監督員們加強日常監督，為安慶港華的行風(fēng)建設建言獻策，共繪燃氣服務(wù)的新藍圖。
今年以來(lái)，安慶港華通過(guò)召開(kāi)季度服務(wù)監督工作會(huì )議，對服務(wù)指標、典型案例進(jìn)行深入分析，總結公司服務(wù)工作開(kāi)展情況，剖析存在的問(wèn)題與不足，進(jìn)一步健全公司服務(wù)質(zhì)量管理體系，持續提升服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化客戶(hù)用氣獲得感，推動(dòng)城市燃氣事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
下一步，安慶港華將在梳理行風(fēng)監督員建議的基礎上，抓實(shí)抓細各項行風(fēng)作風(fēng)提升舉措，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng )新服務(wù)手段、提升服務(wù)品質(zhì)、提高保供能力、夯實(shí)安全基礎，為全市人民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的燃氣服務(wù)。
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