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      安慶港華燃氣有限公司
      客戶(hù)服務(wù) CUSTOMER SERVICE
      服務(wù)目標
      可靠程度
      源源不斷的燃氣供應
      - 99.98%
      燃氣暫停供應
      - 燃氣暫停供應提前48小時(shí)通知客戶(hù)(緊急事故除外)
      燃氣恢復供應
      - 燃氣恢復供應12小時(shí)內(緊急事故除外)
      安全程度
      緊急搶修電話(huà)
      - 客戶(hù)熱線(xiàn)96977,24小時(shí)人工接聽(tīng)
      緊急搶修服務(wù)
      - 接報后50分鐘抵達故障現場(chǎng)
      預約服務(wù)
      戶(hù)內燃氣設施維修
      - 24小時(shí)內提供維修服務(wù)
      戶(hù)內安裝及通氣點(diǎn)火
      - 電話(huà)預約后3天內提供安裝服務(wù)
      改、遷、拆服務(wù)
      - 電話(huà)預約后3天內答復客戶(hù)
      熱線(xiàn)服務(wù)
      客戶(hù)熱線(xiàn)
      - 響鈴3聲內接聽(tīng)
      服務(wù)質(zhì)量
      親切、誠懇
      - 100分
      專(zhuān)業(yè)、高效
      - 100分
      受理意見(jiàn)
      向客戶(hù)做出解釋并告知處理結果
      - 5天內
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