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      安慶港華燃氣有限公司
      客戶(hù)服務(wù) CUSTOMER SERVICE

        ■     可靠程度

        源源不斷的燃氣供應             超過(guò)99%

        燃氣暫停供應                   提前48小時(shí)通知客戶(hù) (緊急事故除外)

        燃氣恢復供應                   24小時(shí)內 (緊急事故除外)

        ■     安全程度

        緊急搶修電話(huà)                   電話(huà)號碼公布,24小時(shí)人工接聽(tīng)

        緊急搶修服務(wù)                   接報后30分鐘內抵達故障現場(chǎng) (市區內)

        ■     預約服務(wù)

        戶(hù)內燃氣設施維修               36小時(shí)內提供維修服務(wù)

        戶(hù)內安裝及通氣點(diǎn)火             2個(gè)工作日內提供安裝服務(wù)(立管到位區域)

        改、遷、拆服務(wù)                 電話(huà)預約3天內答復客戶(hù)

        ■     效率及方便程度

        熱線(xiàn)                           響鈴3聲內接聽(tīng)

        ■     服務(wù)質(zhì)量

        親切、誠懇                     98分 (100分為滿(mǎn)分)

        專(zhuān)業(yè)、高效                     98分 (100分為滿(mǎn)分)

        ■     處理客戶(hù)意見(jiàn)

        向客戶(hù)做出解釋并告知處理結果     3個(gè)工作日內

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